Le 16 mars 2026, la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS) a brutalement suspendu tous les paiements de cotisations sociales via la fintech Dohone et sa plateforme JonalePay, plongeant de nombreux Camerounais dans l'incertitude. Cette décision, communiquée par un bref communiqué de la CNPS, n'a été accompagnée d'aucune explication publique, ni d'un délai précis, suscitant des interrogations quant à la sécurité des fonds déjà versés par les usagers.
Depuis 2018, Dohone était un partenaire clé de la CNPS, facilitant le paiement des cotisations sociales à travers sa plateforme JonalePay. Un second partenariat, signé en 2021, avait renforcé cette collaboration, permettant la dématérialisation des procédures et les paiements via mobile et web. Dohone gérait ainsi les cotisations de retraite de milliers d'employeurs et d'assurés camerounais, une responsabilité considérable qui impliquait une confiance importante de la part de l'institution publique.
Le silence de Dohone face à cette suspension est particulièrement préoccupant. La fintech s'était engagée contractuellement à garantir la sécurisation, la traçabilité des transactions et la disponibilité continue de ses services. L'absence de communication de la part de Dohone alimente les spéculations sur la santé financière de l'entreprise et sur la possible utilisation des fonds collectés.
Face à cette situation, la CNPS a rapidement orienté les usagers vers une trentaine d'alternatives bancaires pour le paiement de leurs cotisations, parmi lesquelles Afriland First Bank, CCA Bank et Access Bank. Cette démarche, qui privilégie des institutions financières régulées et surveillées, envoie un message clair aux assurés : il est préférable de ne plus confier ses cotisations de retraite à Dohone.
La suspension des paiements via Dohone soulève des questions cruciales sur la supervision des fintechs et la protection des données personnelles des assurés. L'enquête devra déterminer si les fonds versés via Dohone ont été correctement reversés à la CNPS et si les données des assurés sont protégées. En attendant, cette affaire met en lumière les risques potentiels liés à la dématérialisation des services financiers et la nécessité d'une vigilance accrue de la part des institutions publiques.
