Le Bureau du Conciliateur public indépendant (BCI) du Sud-Ouest a rendu public son rapport annuel 2025, le mercredi 11 mars 2026, offrant un aperçu de l'état des relations entre les citoyens et les services régionaux et locaux. La cérémonie de présentation s'est déroulée dans les locaux du BCI à Buea, sous la présidence de Mme Telelen Dorothy Motaze, la Conciliatrice publique indépendante du Sud-Ouest.
Mme Motaze a souligné que le cinquième rapport du BCI était globalement satisfaisant, notant une amélioration notable des relations entre les citoyens et les collectivités, notamment en ce qui concerne la fourniture des services courants et la délivrance des actes d'état civil. Elle a cependant tenu à préciser que certaines collectivités territoriales n'étaient pas encore à la hauteur des attentes, particulièrement dans les domaines de l'hygiène et de l'assainissement, pointant notamment l'absence de toilettes publiques dans certaines localités.
Le rapport, selon la Conciliatrice publique indépendante, a été élaboré à partir des plaintes des citoyens, des informations recueillies lors de réunions publiques et de l'analyse de questionnaires distribués au public. Ces données ont permis d'évaluer la performance des services locaux et d'identifier les points nécessitant des améliorations.
La loi n° 2019/24 du 20 décembre 2019 portant institution du Code général des collectivités territoriales confère au « Public Independent Conciliators » la mission d'examiner et de régler à l'amiable les litiges entre les usagers et l'administration régionale et communale, de défendre et de protéger les droits et libertés dans les relations entre les citoyens et la région ou les conseils de la région, de concevoir et de mettre en œuvre des mesures visant à prévenir et à combattre toute discrimination directe ou indirecte à l'encontre des services de la Région ou des Conseils, et de veiller à ce que les personnes servant dans l'administration régionale ou communale remplissent leurs obligations déontologiques.
Le rôle du Conciliateur public indépendant est donc crucial pour assurer une bonne gouvernance et une relation harmonieuse entre les citoyens et les administrations locales dans la région du Sud-Ouest. Le rapport 2025 met en lumière les progrès réalisés, mais aussi les défis qui restent à relever pour améliorer la qualité des services offerts aux populations.
